De digitale brievenbus van de overheid groeit

De Berichtenbox is de digitale brievenbus van de overheid. Overheden plaatsen een bericht in de brievenbus van een klant en die krijgt per sms of e-mail een notificatie dat er post op hem wacht. Op mijn.overheid.nl, of op de website van een aangesloten overheidsorganisatie, logt de klant met zijn DigiD in en bekijkt hij zijn post. Zowel het aantal gebruikers als het aantal aanbieders groeit. Eind september hadden al 120.000 burgers een Berichtenbox aangemaakt, en konden ze post ontvangen van de RDW, UWV, Sociale Verzekeringsbank en diverse gemeenten. Op dit moment treffen DUO en de Belastingdienst voorbereidingen om de Berichtenbox toe te passen.

Voordelen
De voordelen van digitale postverzending zijn voor aanbieders evident: het is gemakkelijker, veel goedkoper en minder milieubelastend dan papieren post. De Berichtenbox geeft de burger de regie: hij hoeft voor alle communicatie met de overheid maar naar één adres en kan dus op één plek zijn gegevens in een digitaal archief beheren. Verder kan hij via mijn.overheid.nl niet alleen een Berichtenbox aanmaken, maar ook andere overheidsinformatie vinden. De Berichtenbox is zeer gebruiksvriendelijk en altijd te bereiken via een computer of mobile device.

Deelnemers
Achter de Berichtenbox zit de Generieke Elektronische BerichtenService (GEB), zeg maar de postkamer en de postbodes van de Berichtenbox. Deelnemende organisaties sluiten zich één keer aan op de Berichtenbox, waarna zij zelf controleren of een burger post via dit kanaal wil ontvangen. Organisaties kunnen hun eigen Berichtenbox inrichten, eigen proceslogica aan berichten toevoegen en uiteraard eigen berichten plaatsen. Bovendien kunnen aanbieders een ingang van de Berichtenbox op hun eigen website zetten. Uitgangspunt bij de implementatie ervan is dat er zo goed mogelijk aansluiting plaatsvindt bij de bestaande productie en verzendprocessen van de betreffende organisatie.

Jong
De Berichtenbox is nog een relatief jong fenomeen. De eerste box werd in juni 2009 door toenmalig staatssecretaris van Binnenlandse Zaken, Ank Bijleveld, tijdens een feestelijke bijeenkomst in Den Haag geopend. Een jaar vóór de opening vormde een werkbezoek van leden van de Manifestgroep de directe aanleiding voor de Berichtenbox. Samen met Ank Bijleveld werd een bezoek gebracht aan Denemarken, waar een dergelijk initiatief reeds langer bestond. Johan Hakkenberg, voorzitter van de Manifestgroep en algemeen directeur van de RDW, bood aan om de Berichtenbox in Nederland te introduceren. Vervolgens gingen de ICT-specialisten van de RDW en ICTU ermee aan de slag. De RDW was de eerste organisatie die brieven via de Berichtenbox ging verzenden. In eerste instantie de herinneringsbrief voor de APK en later ook de rijbewijsherinneringsbrief. Ook UWV heeft de Berichtenbox omarmd: het verstuurt zo de jaaropgaven en de klanten kunnen de betaalspecificatie van hun WW-uitkering nu online ontvangen.

Meer weten?
mijn.overheid.nl