Praktijkinformatie

Alle informatie is ingedeeld in de 5 thema’s die Proces&Document hanteert. Wel zo makkelijk om de voor u relevante informatie snel terug te kunnen vinden.

Informatiemanagement

Alle informatie over de hardere en technische kant van het vakgebied. Het gaat hierbij onderwerpen als archivering, duurzaamheid, ict, normen en standaarden, en waardering.

Klantcontact

Hier vindt u onderwerpen die te maken hebben met het contact met de klant en alle inspanningen om dit voor elkaar te krijgen. Van balieconcepten, kanaalsturing, kcc, midoffice,NUP of (e-) participatie.

Procesoptimalisatie

Koppelen of kloppelen, zaakgericht werken, e-facturatie, bpm of integratie. Het zijn slechts enkele van de subthema’s die hier aan de orde komen.

Samenwerking

Informatie over onder andere samenwerking binnen gemeenten, gemeentelijke fusies, shared service centra en keteninformatisering.

Organisatieontwikkeling

Centraal staan onder andere veranderingen in de organisatie als gevolg van onder andere Het nieuwe werken, andere sturingsconcepten en ingebruikname van een KCC.

Verder vindt u de volgende informatie in de e-Docmanager:

• Normen en standaarden
• Handboek Archiefregelingen
• Basisarchiefcode-supplementen
• Blogs
• Artikelen P&D