proces-coördinator - Gemeente Leeuwarden

De sector Interne Dienstverlening zoekt voor het team ICT Service een procescoördinator voor de periode van 3 jaar.

Algemene informatie

De sector Interne Dienstverlening van de dienst Algemene Zaken ondersteunt met haar activiteiten en faciliteiten de werkzaamheden van het bestuur, het management en het ambtelijk apparaat. Het team ICT Service maakt deel uit van deze sector en is verantwoordelijk voor de dienstverlening op het gebied van applicatiebeheer en technisch beheer.

Functieomschrijving

Als procescoördinator draag je zorg voor het realiseren van kwaliteit en doelstellingen van meerdere tactische en operationele ITIL en ASL werkprocessen.

• Je optimaliseert processen door analyses van trends en verbetervoorstellen.
• Je zorgt voor de afstemming van procesmethodieken.
• Je ontwerpt en beheert procedures, werkinstructies en documentatie en levert een actieve bijdrage aan het daadwerkelijk uitvoeren van die processen en procedures
• Je genereert rapportages daarover

Functie-eisen

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, aangevuld met ruime ervaring met het operationeel aansturen van ITIL en ASL werkprocessen en het rapporteren hierover. Jij voelt het als een verantwoordelijkheid om de processen binnen het team ICT Service in te richten en ze goed te implementeren.

Je hebt een sterke oriëntatie op de (in- en externe) klanten en beschikt over goede contactuele en redactionele vaardigheden. Je bent gedreven, enthousiast en doelgericht en bent uitstekend in staat om samen te werken met je collega’s binnen het team om de gestelde doelen te bereiken.

Competenties

Analyseren, Initiatieven nemen, Communiceren, Klantgericht handelen, Resultaatgericht.

Informatie

De sluitingsdatum voor deze vacature is  27 februari 2012.

De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.

Herken je jezelf in dit functieprofiel, gebruik dan onderstaande link om te solliciteren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.