Whitepaper: Zaakgewijs werken: Opvattingen en Misvattingen

Zaakgewijs werken (of zaakgericht werken) is populair, vooral door het simpele principe ervan, namelijk dat alle werkzaamheden van de organisatie worden opgehangen aan ‘de zaak’. De invoering is vaak weerbarstiger en zijn er nogal wat onderwerpen waarvoor een nader te maken keuze nodig is. Dit artikel biedt een samenvatting van veel gehoorde discussies, dilemma’s en misvattingen.